弊社商品に関するお問い合わせは、電話またはFAXにて受け付けております。

よくある質問をまとめました。
お問い合わせの前にご一読ください。
同様の質問を頂戴した場合、原則として回答いたしませんので予めご了承くださいます様、ご案内申し上げます。

・○○の部品を売ってほしい。
→　弊社では補修用部品の分売は承っておりません。
　　商品を破損・汚損された場合、基本的には全て修理扱いにて承ります。
　　修理申し込みの方法につきましての詳細はこちらをご覧ください。
　　なお、部品在庫の状況によっては修理を承る事が出来ない場合や、対応までに通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
　　部品在庫の有無および修理の可否につきましてはお問い合わせください。

・○○系の在庫はありますか？
→　弊社では一般のお客様への小売は行っておりません。
　　弊社製品は全国の鉄道模型販売店などにてお買い求めください。
　　弊社では各販売店様の在庫状況を全て把握しておりませんので、
　　商品の在庫状況につきましては各販売店様へお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。

・○○系はいつ再生産しますか？
→　弊社ではお客様の要望などを参考に再生産予定を検討いたしますが、
　　決定していない生産予定をご案内する事は絶対にございません。
　　再生産予定が決定次第、ポスター、雑誌広告、webサイトなどにてご案内いたします。
　　ご案内していない情報以外のお問い合わせには一切お答えいたしかねます。
　　
・○○系の生産予定はありますか？
→　公式に発表している情報以外のお問い合わせにはお答えいたしかねます。

・○○系を売っているお店はどこですか？
→　弊社では販売店の紹介は行っておりません。
　　模型誌の販売店様の広告ならびに弊社発行のカタログ巻末の販売店リストをご参照ください。

製品の品質管理には万全を期しておりますが、お求めいただいた弊社製品に不具合やお気付きの点などがございましたら、
弊社へお問い合わせをいただくか、あるいはご購入店様へご相談くださいます様、お願い申し上げます。
ご不明な点は、上記電話番号まで「修理の件」でお問い合わせください。

※製造上および構造上の要因により製品個体ごとに仕上および走行性能等に若干のバラつきが発生いたします。
これらは不可避のものであり、弊社基準内のものを許容誤差範囲内として出荷している場合がございますので、
必ずしもお客様全員の要求水準を満足しない可能性がございます。
大変恐れ入りますが、予めご了承くださいます様、お願い申し上げます。

弊社製品はお近くの鉄道模型を扱っている模型店・ホビーショップ・デパート・電気店等でお求め下さい。
なお弊社で直接の小売りや販売店の紹介は行っておりません。
総合カタログに弊社製品取扱店リストを掲載しております。